La 4ᵉ édition de la GLPI Partners Day s'est tenue à Marrakech les 15 et 16 octobre 2026. Deux jours pour partager la stratégie de Teclib', présenter GLPI 12.0 et surtout écouter les partenaires qui déploient GLPI sur le terrain au quotidien.
Merci à tous ceux qui ont participé à ces discussions enrichissantes. Voici les principales annonces et les moments forts de ces deux jours.
Ce qu'il faut retenir
- ESM vision: GLPI positions itself as an Enterprise Service Management platform for every department.
- GLPI 12.0 est disponible depuis le 7 octobre.
- Un réseau international en croissance : près de 200 partenaires dans le monde et bientôt 10 Channel Managers dédiés.
- Un programme partenaires simplifié : création du niveau Registered, contrats signés en ligne et nouveau Partner Portal.
- Collaboration avec les partenaires : 7 ateliers collaboratifs pour façonner le produit à partir des retours du terrain.
Jour 1 : stratégie, roadmap produit et GLPI Awards
La première journée s'est déroulée au Four Seasons de Marrakech, avec un programme dense consacré à la stratégie de Teclib', aux évolutions produit et aux retours d'expérience.
Vision ESM et stratégie commerciale
Pascal Aubry, CEO de Teclib', a ouvert la plénière en replaçant GLPI face aux enjeux actuels des DSI et des directions métiers. Avec l'ESM, GLPI dépasse le Helpdesk pour piloter l'ensemble des services de l'entreprise (RH, moyens généraux, finance) sur une plateforme unique, sécurisée et souveraine.
Roadmap produit : GLPI 12.0, GLPI AI et sécurité
L'équipe produit a présenté ses dernières avancées :
- GLPI 12.0 : meilleures performances, ergonomie du ticketing repensée et capacités de la CMDB étendues.
- GLPI AI : des briques d'intelligence artificielle pour automatiser la qualification des tickets, assister la résolution des incidents et enrichir la base de connaissances.
- Sécurité et conformité : durcissement des architectures et prise en charge des standards exigés par la réglementation actuelle.
L'équipe commerciale a ensuite présenté la croissance de GLPI à l'échelle mondiale. L'équipe de la GLPI Academy, notre partenaire stratégique Zabbix et l'équipe Marketing & Communication ont également présenté leurs plans d'action visant à soutenir la croissance de la communauté.
À l'heure du déjeuner, partenaires et équipes Teclib' se sont retrouvés autour d'un buffet marocain, l'occasion d'échanger et de poursuivre les discussions de la matinée dans un cadre plus informel.
Retours d'expérience et palmarès des GLPI Awards 2026
Nos partenaires Gold et Platinum OMNICOM (Slovaquie) et EORIS (France) ont présenté leurs projets d'Asset Management et d'inventaire à grande échelle.
La journée s'est poursuivie avec la remise des GLPI Awards 2026, qui récompensent l'implication des partenaires du réseau :
- OMNICOM : Best Technical Project
- EORIS: Best Creative Integration
- ADACTIM: Best New Partner
- IMAGUNET: Best GLPI Ambassador
- ITSM Factory: Top GLPI Cloud Partner
- AXESS: Best Partner Growth
- Pellissari: Best Start
- Initiativa: Excellence in Autonomy
- Synairgis: Green IT & Sustainability
- Zabbix: Strategic Alliance
Bravo à tous les lauréats pour leur travail au quotidien.
Une soirée au cœur de Marrakech
La journée s'est terminée par une visite guidée du Palais Bahia. Construit à la fin du XIXᵉ siècle, ce palais emblématique de Marrakech offre un bel aperçu de l'artisanat marocain, avec ses zelliges, ses plafonds en cèdre sculpté et peint et ses jardins intérieurs. L'occasion de découvrir la ville au-delà du cadre de l'événement, avant de se retrouver pour un cocktail de networking au Musée des Arts Culinaires.
Jour 2 : ateliers collaboratifs à Jnane Tamsna
Pour la seconde journée, la communauté s'est retrouvée à Jnane Tamsna, dans la Palmeraie de Marrakech. Le lieu a été conçu dans le respect de son environnement, ce qui rejoint assez naturellement les valeurs du logiciel libre et de la sobriété numérique.
La matinée a été consacrée à l'écoute. Répartis en petits groupes, les participants ont échangé leurs retours d'expérience sur le terrain au cours de 7 ateliers. Parmi les thèmes abordés figuraient :
- Démonstrations et fonctionnalités prioritaires
- Gestion des SLA et support
- Accompagnement et onboarding des partenaires
- Positionnement commercial sur les marchés émergents
- Roadmap produit et briques IA
- Marketing, contenu et communication
- Formations et certifications GLPI Academy
L'événement s'est terminé autour d'un déjeuner barbecue, d'un quiz Kahoot et de moments de networking entre les partenaires et l'équipe Teclib'.
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- Les nouveautés de GLPI 12.0 : https://www.glpi-project.org/en/glpi-12-release/
- Devenir partenaire officiel GLPI : https://www.glpi-project.org/en/partners/
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