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05.11.26

MoreOptions : le successeur de Behavior enrichit l’écosystème GLPI

MoreOptions succède officiellement au plugin Behavior (Comportement). Il en reprend les principales fonctionnalités pour automatiser la gestion des objets ITIL dans GLPI 11.

Ce que MoreOptions apporte à GLPI 11

Avec MoreOptions, vous pouvez :

  • Rendre des champs obligatoires avant la résolution ou la clôture d’un ticket, ou lors de la création de tâches.
  • Conditionner la clôture d’un ticket à l’état de ses tâches.
  • Automatiser les affectations de groupes et de techniciens.
  • Mettre à jour les groupes et responsables en fonction de la catégorie.

GLPI 12 : une nouvelle implémentation du plugin Escalade

Dans GLPI 12, MoreOptions intègre une réécriture complète du plugin Escalade, avec notamment :

  • Le filtrage des groupes autorisés et la gestion des paramètres d’escalade.
  • La configuration par entité, avec héritage vers les entités enfants.
  • Un éditeur graphique de l’arbre d’escalade, avec détection des boucles.
  • L’historique des escalades et l’escalade automatique via les règles métier.

Les tickets, problèmes et changements sont pris en charge.

Quel avenir pour le plugin Escalade ?

Sous GLPI 11, Escalade reste disponible et continuera de recevoir des correctifs de maintenance.

Sous GLPI 12, une dernière version d’Escalade permettra de migrer vos filtres de groupes vers MoreOptions, avant la fin de vie du plugin.

Téléchargement et documentation

MoreOptions est disponible sur le Marketplace GLPI ou directement sur GitHub.

Documentation: https://help.glpi-project.org/doc-plugins/plugin-glpi-network/more_options

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