Política de privacidade

TECLIB S.A.S., com um capital de € 445.930, com sede em 231 Rue Saint-Honoré - 75001 Paris, França, registrada no Registro de Comércio e Sociedades de Paris sob o número 513 893 503, dá grande importância ao cumprimento das regulamentações aplicáveis ​​relativas ao processamento e proteção de dados pessoais. 

O propósito desta Política de Proteção de Dados Pessoais é fornecer informações sobre o tratamento que realizamos no curso de nossas atividades comerciais, que incluem o design e desenvolvimento de soluções de software de código aberto, bem como serviços de consultoria, suporte e hospedagem.

A TECLIB está empenhada em estabelecer, manter e garantir uma relação de confiança e respeito no que diz respeito à proteção de dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que respeita ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação de tais dados (doravante: o RGPD), bem como a todas as disposições regulamentares francesas aplicáveis nesta área.

Quem é considerado um controlador ou um operador de dados?

“Controlador de Dados” é qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do processamento.

Um “Processador de Dados” é qualquer pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que processa dados pessoais em nome do Controlador de Dados.

Consequentemente, a TECLIB é, em princípio, o Operador de Dados. Essa condição somente poderá ser afastada por acordo escrito mútuo entre as partes. Assim, a TECLIB apenas executa as finalidades determinadas pelo Controlador de Dados.

Os sub-processadores da TECLIB são: 

• O provedor de hospedagem de servidores é a OVH. Esses servidores são hospedados na Europa (França). Nenhuma informação de cliente é compartilhada com este subcontratado, que fornece apenas a infraestrutura de hardware e rede; a instalação e operação são realizadas diretamente por nós;
• O serviço de pagamento online Stripe, usado para garantir o pagamento regular da assinatura;
•  Sendgrid, um serviço de retransmissão de e-mail, que é usado para retransmitir notificações de e-mail do GLPI quando o modo “PHP” (o padrão) é usado e você não especifica seu próprio SMTP na configuração do GLPI.

Quais dados pessoais processamos?

A TECLIB processa apenas dados pessoais fornecidos e/ou hospedados pelo Controlador de Dados em conexão com as soluções de código aberto oferecidas e de acordo com os termos e condições gerais de venda, serviço ou acordos de parceria. Tal processamento, se ocorrer, é necessário para cumprir o propósito especificado pelo Controlador de Dados. Exceto nos casos em que a solução é hospedada como parte de ofertas de Nuvem (sujeita a termos e condições gerais e/ou específicos), a TECLIB não processa dados pessoais, a menos que explicitamente solicitado por escrito pelo Controlador de Dados e aceito pela TECLIB.

Assim, no contexto das ofertas em Nuvem e a fim de garantir o acesso a todos os nossos serviços, em particular aqueles relacionados ao GLPI Network Cloud, poderemos ser obrigados a coletar e processar as seguintes informações:

• Suas informações de cliente, incluindo seu endereço de e-mail, senha da conta de cliente e, se aplicável, nome da empresa, nome e sobrenome do contato, endereço, código postal, país e número de IVA. Essas informações e dados são retidos após você concluir seu registro para permitir o acesso aos nossos serviços, bem como para fins de faturamento, caso você tenha selecionado um plano pago;
• A senha não é armazenada. No entanto, para validar seu login na sua conta Bind, é criada uma hash criptografada da senha, gerada por um algoritmo de criptografia SHA256 não reversível;
• Ao assinar um plano pago, um backup é realizado diariamente e armazenado em discos de armazenamento independentes hospedados pela OVH na Europa (França). Apenas os últimos trinta (30) dias são retidos. 

Se você assinar o plano pago, as seguintes informações e dados são processados: 

• Débito direto SEPA se você escolheu pagamento SEPA; 
• os últimos quatro (4) dígitos do seu cartão de crédito, caso tenha optado pelo pagamento com cartão de crédito. Todos os detalhes do pagamento são processados e armazenados exclusivamente pela “Stripe”. Os últimos quatro (4) dígitos nos permitem identificar e analisar problemas de pagamento.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e das informações listadas acima a qualquer momento, entrando em contato conosco no seguinte endereço: 

• rgpd-dpo@glpi-network.cloud  e/ou dpo@teclib.com 

A TECLIB não coleta nenhum dado de caráter pessoal de nenhuma espécie, nem solicita o fornecimento de dados de caráter pessoal classificados como “sensíveis” de acordo com a definição e categorização estabelecidas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016.

Caso tal processamento fosse realizado com o objetivo de atingir as finalidades ditadas pelo Controlador de Dados, a TECLIB exigiria que o Controlador de Dados fornecesse a base legal para o processamento solicitado a fim de justificá-lo, de acordo com o Artigo 9 do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016. 

Base legal para o tratamento de dados pessoais?

Todo o processamento de dados pessoais é baseado nos fundamentos legalmente válidos previstos pelo controlador de dados. Consequentemente, na ausência de uma base legal, em conformidade com o disposto no Artigo 6.º do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, a TECLIB não processará quaisquer dados pessoais. 

A Teclib compartilha dados pessoais?

A TECLIB não compartilha quaisquer dados pessoais, a menos que explicitamente solicitado e documentado pelo Controlador de Dados. 

No entanto, a TECLIB poderá ser obrigada a compartilhar dados para cumprir com suas obrigações legais ou ordens de autoridades governamentais, como autoridades judiciais ou financeiras, agências estatais ou órgãos públicos, mediante solicitação legítima destas — ou seja, fundamentada em ordem judicial ou administrativa.

Nesse caso, a TECLIB, como Operadora de Dados, informará ao Controlador de Dados sobre sua obrigação de compartilhar os dados, a menos que tais autoridades exijam o contrário da TECLIB. 

Quem tem acesso aos dados pessoais?

Os dados pessoais, quando divulgados para as finalidades especificadas pelo Controlador e/ou para cumprir os requisitos do contrato em vigor entre as partes, são processados exclusivamente por pessoal e processadores devidamente autorizados e vinculados a obrigações de confidencialidade. 

Em caso de violação de dados pessoais, a Teclib, como Processador, coopera com o Controlador de Dados para cumprir todas as suas obrigações legais perante as autoridades de supervisão. Os termos desta cooperação são detalhados no acordo referente ao processamento de dados pessoais, o “DPA” ou “Acordo GDPR”.”

A TECLIB transfere dados pessoais para fora da União Europeia?

Nenhum dado pessoal é transferido para fora do território da União Europeia, da Área Económica Europeia (AEE) e/ou de um país que não ofereça um nível de proteção equivalente ao da União Europeia e da AEE. 

No entanto, o Controlador de Dados está livre para realizar tal transferência. Qualquer transferência contemplada em violação das disposições legais aplicáveis não será realizada pela TECLIB.

Por quanto tempo os dados pessoais processados são retidos?

Não retemos quaisquer dados pessoais uma vez que a finalidade do tratamento tenha sido cumprida, conforme determinado pelo Controlador de Dados. No entanto, um período de retenção pode ser especificado na oferta pública ou paga do serviço GLPI Network Cloud, em conformidade com os termos e condições gerais, termos específicos aplicáveis ou termos especiais acordados com o cliente.

Quais são seus direitos e como exercê-los com a TECLIB?

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 e a legislação francesa aplicável nesta área, as pessoas cujos dados pessoais são processados ​​têm os direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade dos seus dados, bem como o direito de restringir o tratamento dos seus dados e de não estarem sujeitas a uma decisão baseada unicamente em tratamento automatizado. 

Você poderá exercer seus direitos entrando em contato com o Encarregado de Proteção de Dados do Controlador de Dados. A TECLIB poderá encaminhar sua solicitação apenas se for um processador direto do Controlador de Dados e se seus dados forem processados como parte de um serviço prestado pela TECLIB em nome do Controlador de Dados. Esta cláusula não cria qualquer obrigação para a TECLIB de processar sua solicitação.

Informações de contato do Encarregado de Proteção de Dados:

• rgpd-dpo@glpi-network.cloud
• dpd@teclib.com;
• Teclib - Proteção de Dados Pessoais, 231 rue Saint-Honoré – 75001.

Como posso ficar informado sobre as alterações nesta Política de Privacidade?

Fazemos questão de atualizar nossa política de privacidade regularmente e de acordo com os avanços tecnológicos.

A versão mais recente está disponível em nosso site, e, se necessário, nós o notificaremos sobre quaisquer alterações significativas através de nossos canais de comunicação usuais.