Política de privacidad

TECLIB S.A.S., con un capital de 445.930 €, cuyo domicilio social está situado en 231 Rue Saint-Honoré - 75001 París, Francia, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 513 893 503, otorga gran importancia al cumplimiento de la normativa aplicable en materia de tratamiento y protección de datos de carácter personal. 

El objetivo de esta Política de Protección de Datos Personales es proporcionar información sobre el tratamiento de datos que llevamos a cabo en el marco de nuestras actividades empresariales, entre las que se incluyen el diseño y el desarrollo de soluciones de software de código abierto, así como servicios de consultoría, asistencia técnica y alojamiento web.

TECLIB se compromete a establecer, mantener y garantizar una relación de confianza y respeto con respecto a la protección de datos personales, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (en adelante: el RGPD), así como todas las disposiciones regulatorias francesas aplicables en esta materia.

¿Quién se considera responsable del tratamiento o encargado del tratamiento?

Un “Responsable del Tratamiento” es cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, organismo o servicio que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y los medios del tratamiento.

Un “Encargado del Tratamiento” es cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, organismo u otro órgano que trate datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

En consecuencia, TECLIB es, en principio, el Encargado del Tratamiento. Este estatus solo podrá ser objeto de renuncia mediante acuerdo escrito y mutuo de las partes. Por lo tanto, TECLIB se limita a cumplir los fines determinados por el Responsable del Tratamiento.

Los subprocesadores de TECLIB son: 

• El proveedor de alojamiento de servidores es OVH. Estos servidores están alojados en Europa (Francia). No se comparte información de los clientes con este subprocesador, que solo proporciona la infraestructura de hardware y red; la instalación y operación son llevadas a cabo directamente por nosotros;
• El servicio de pago en línea Stripe, utilizado para asegurar el pago recurrente de la suscripción;
•  Sendgrid, un servicio de retransmisión de correo electrónico, que se utiliza para retransmitir las notificaciones de correo electrónico de GLPI cuando se utiliza el modo “PHP” (el predeterminado) y no especifica su propio SMTP en la configuración de GLPI.

¿Qué datos personales tratamos?

TECLIB solo trata los datos personales facilitados y/o alojados por el responsable del tratamiento en relación con las soluciones de código abierto ofrecidas y de conformidad con los términos y condiciones generales de venta, los acuerdos de servicio o los acuerdos de colaboración. Dicho tratamiento, en caso de producirse, es necesario para cumplir la finalidad especificada por el responsable del tratamiento. Salvo en los casos en que la solución se aloje como parte de ofertas en la nube (sujetas a condiciones generales y/o específicas), TECLIB no trata datos personales, a menos que el responsable del tratamiento lo solicite explícitamente y por escrito y TECLIB lo acepte.

Por lo tanto, en el marco de nuestras ofertas en la nube y con el fin de garantizar el acceso a todos nuestros servicios, en particular a los relacionados con GLPI Network Cloud, es posible que tengamos que recopilar y tratar la siguiente información:

• Su información de cliente, que incluye su dirección de correo electrónico, la contraseña de su cuenta de cliente y, si corresponde, el nombre de la empresa, el nombre y apellido del contacto, la dirección, el código postal, el país y el número de IVA. Esta información y datos se conservan después de que complete su registro para permitirle acceder a nuestros servicios, así como con fines de facturación si ha seleccionado un plan de pago;
• La contraseña no se almacena. Sin embargo, para validar el inicio de sesión en tu cuenta de Bind, se crea un hash cifrado de la contraseña, generado mediante un algoritmo de cifrado SHA256 irreversible;
• Al suscribirse a un plan de pago, se realiza una copia de seguridad diaria que se almacena en discos de almacenamiento independientes alojados por OVH en Europa (Francia). Solo se conservan los datos de los últimos treinta (30) días. 

Si te suscribes al plan de pago, se tratan los siguientes datos e información: 

• Adebito directo SEPA si ha elegido el pago SEPA; 
• Los últimos cuatro (4) dígitos de tu tarjeta de crédito, si has optado por el pago con tarjeta de crédito. Los datos completos del pago son procesados y almacenados exclusivamente por “Stripe”. Los últimos cuatro (4) dígitos nos permiten identificar y analizar posibles problemas con el pago.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de la información mencionada anteriormente en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en la siguiente dirección: 

• rgpd-dpo@glpi-network.cloud  y/o dpo@teclib.com 

TECLIB no recopila datos personales de ningún tipo, ni solicita el suministro de datos personales clasificados como “sensibles” según la definición y categorización establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Si dicho tratamiento se llevara a cabo con el fin de alcanzar los objetivos establecidos por el responsable del tratamiento, TECLIB exigiría a este que indicara la base jurídica del tratamiento solicitado para justificarlo, de conformidad con el artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. 

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de datos personales?

Todo tratamiento de datos personales se basa en los fundamentos jurídicamente válidos previstos por el responsable del tratamiento. En consecuencia, a falta de base legal, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, TECLIB no tratará ningún dato de carácter personal. 

¿Comparte Teclib datos personales?

TECLIB no comparte ningún dato personal a menos que el responsable del tratamiento lo solicite expresamente y lo documente. 

No obstante, es posible que TECLIB se vea obligada a compartir datos para cumplir con sus obligaciones legales o con las órdenes de las autoridades gubernamentales, tales como autoridades judiciales o financieras, organismos estatales u organismos públicos, previa solicitud legítima de estas —es decir, una solicitud basada en una orden judicial o un requerimiento judicial—.

En tal caso, TECLIB, en su calidad de encargado del tratamiento, informará al responsable del tratamiento de su obligación de facilitar los datos, salvo que dichas autoridades exijan a TECLIB que actúe de otro modo. 

¿Quién tiene acceso a los datos personales?

Los datos personales, cuando se divulgan para los fines especificados por el Responsable del Tratamiento y/o para cumplir con los requisitos del contrato vigente entre las partes, son procesados exclusivamente por personal debidamente autorizado y encargados del tratamiento que están sujetos a obligaciones de confidencialidad. 

En caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos personales, Teclib, en su calidad de encargado del tratamiento, colabora con el responsable del tratamiento para cumplir con todas sus obligaciones legales ante las autoridades de control. Las condiciones de dicha colaboración se detallan en el acuerdo relativo al tratamiento de datos personales, el “DPA” o “Acuerdo del RGPD”.”

¿TECLIB transfiere datos personales fuera de la Unión Europea?

No se transfieren datos personales fuera del territorio de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo (EEE) ni de ningún país que no ofrezca un nivel de protección equivalente al de la Unión Europea y el EEE. 

Sin embargo, el Responsable del Tratamiento es libre de realizar dicha transferencia. Cualquier transferencia contemplada en violación de las disposiciones legales aplicables no será llevada a cabo por TECLIB.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos personales tratados?

No conservamos ningún dato personal una vez que se haya cumplido el propósito del tratamiento, según lo determine el Responsable del Tratamiento. Sin embargo, puede especificarse un período de retención en la oferta pública o de pago del servicio GLPI Network Cloud, de acuerdo con los términos y condiciones generales, los términos específicos aplicables o los términos especiales acordados con el cliente.

¿Cuáles son tus derechos y

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y en la normativa francesa aplicable en esta materia, las personas cuyos datos personales son objeto de tratamiento tienen los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, así como el derecho a la limitación del tratamiento de sus datos y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. 

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con el delegado de protección de datos del responsable del tratamiento. TECLIB solo podrá remitir su solicitud si actúa como encargado del tratamiento para el responsable del tratamiento y sus datos se tratan en el marco de un servicio prestado por TECLIB en nombre del responsable del tratamiento. Esta cláusula no implica que TECLIB tenga la obligación de tramitar su solicitud.

Datos de contacto del delegado de protección de datos:

• rgpd-dpo@glpi-network.cloud
• dpd@teclib.com;
• Teclib - Protección de datos personales, calle Saint-Honoré, 231 – 75001.

¿Cómo puedo mantenerme informado sobre los cambios en esta Política de privacidad?

Nos comprometemos a actualizar nuestra política de privacidad periódicamente y de acuerdo con los avances tecnológicos.

La última versión está disponible en nuestro sitio web y, si es necesario, le notificaremos de cualquier cambio importante a través de nuestros canales de comunicación habituales.