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votre support avec GLPI

Mettez en oeuvre
les processus ITIL pour votre SI

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Facile à utiliser,
difficile de s'en passer

Opter pour la simplicité au quotidien
Créer des formulaires et simplifiez la création de tickets pour vos utilisateur·rice·s grâce à un catalogue de service
Simplifiez vos processus, maximisez votre temps
Grâce aux collecteurs, vos utilisateur·rice·s peuvent envoyer leurs demandes directement par mail
Multi-canaux, mono-traitement
Utilisez l’interface web ou répondez par mails à vos demandes, GLPI s’occupe de centraliser vos échanges.
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Automatisez  vos tâches,
optimisez vos résultats

GLPI : La clé pour une gestion des tickets sans stress
Créez des raisons d’attente et relancez efficacement et sans effort vos tickets en attente
Dites adieu aux tickets en souffrance
Optimisez le traitement de vos tickets en les affectant automatiquement grâce aux règles métiers
L'automatisation au service de votre productivité
Créer des tickets récurrents à la périodicité de votre choix
Une catégorisation simplifiée pour un traitement optimal
Catégorisez automatiquement vos tickets et restez concentré sur le traitement de vos demandes
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Votre allié incontournable
pour une satisfaction
réussie

La planification des tâches est sous contrôle
Gérez le planning de vos techniciens grâce au calendrier et planifiez des tâches directement depuis les tickets.
Des SLA respectés, des clients satisfaits
Les SLA et OLA garantissent à vos clients une qualité de traitement optimale pour leurs demandes et incidents dans le respect du contrat.
Des rapports qui font la différence
Editez des rapports par technicien, par catégorie, par demandeur et bien d’autres encore
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