{"id":440478,"date":"2026-05-06T09:00:00","date_gmt":"2026-05-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.glpi-project.org\/?p=440478"},"modified":"2026-05-05T17:01:51","modified_gmt":"2026-05-05T16:01:51","slug":"advanced-glpi-dashboards-turn-your-tickets-into-reports-leadership-can-actually-read","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.glpi-project.org\/fr\/advanced-glpi-dashboards-turn-your-tickets-into-reports-leadership-can-actually-read\/","title":{"rendered":"Advanced GLPI Dashboards : transformer vos tickets en rapports lisibles par la direction"},"content":{"rendered":"

Votre DSI vous demande pourquoi les incidents du d\u00e9partement finance mettent deux fois plus de temps \u00e0 \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9s. Vous connaissez la r\u00e9ponse. Vous avez v\u00e9cu dans ces tickets pendant des semaines. Mais savoir n'est pas montrer, et sans tableau de bord adapt\u00e9, le travail reste invisible.<\/p>\n\n\n\n

C'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que le plugin Advanced GLPI Dashboards est con\u00e7u \u00e0 r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n

Trois fa\u00e7ons de g\u00e9n\u00e9rer des rapports dans GLPI<\/h2>\n\n\n\n

Les exports CSV.<\/strong> Lancez une recherche, exportez le fichier, ouvrez-le dans un tableur. \u00c7a fonctionne, mais c'est manuel, d\u00e9connect\u00e9 de ce qui se passe en temps r\u00e9el, et il faut recommencer \u00e0 chaque demande.<\/p>\n\n\n\n

Les recherches sauvegard\u00e9es.<\/strong> L'une des fonctionnalit\u00e9s les plus sous-exploit\u00e9es de GLPI. Construisez un filtre une fois, par exemple tous les ordinateurs sans garantie ou les machines Windows en version 22H2, enregistrez-le en public et r\u00e9utilisez-le d'un clic. Plus besoin de reconstruire les filtres chaque semaine.<\/p>\n\n\n\n

Les tableaux de bord natifs.<\/strong> Disponibles depuis GLPI 9.5, ils permettent de cr\u00e9er plusieurs vues, de choisir les widgets affich\u00e9s et de partager les tableaux de bord avec des profils d'utilisateurs sp\u00e9cifiques ou via un lien direct. Ce dispositif couvre d\u00e9j\u00e0 beaucoup de cas. Les cartes natives n'affichent cependant que des donn\u00e9es pr\u00e9d\u00e9finies. Pour aller plus loin, le plugin prend le relais.<\/p>\n\n\n\n

Ce qu'Advanced GLPI Dashboards apporte concr\u00e8tement<\/h2>\n\n\n\n

Le plugin est disponible dans les abonnements GLPI Network Standard et sup\u00e9rieurs pour les clients en auto-h\u00e9bergement, ainsi que sur toutes les instances GLPI Cloud.<\/p>\n\n\n\n

Il d\u00e9bloque deux fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Premi\u00e8rement : n'importe quelle recherche sauvegard\u00e9e peut devenir une carte de tableau de bord. Un grand nombre, une liste, un graphique. Un filtre qui se trouvait auparavant dans un menu devient un widget en temps r\u00e9el sur votre tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n

Deuxi\u00e8mement : un \u00e9diteur SQL int\u00e9gr\u00e9 avec autocompl\u00e9tion. Il remonte les tables et colonnes r\u00e9elles de votre base de donn\u00e9es GLPI au fil de la saisie. Si vous pouvez d\u00e9finir une m\u00e9trique, vous pouvez \u00e9crire une requ\u00eate pour l'afficher sur un tableau de bord.<\/p>\n\n\n\n

Quelques exemples concrets :<\/p>\n\n\n\n

Un compteur affichant les tickets dont la derni\u00e8re solution a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e par l'utilisateur<\/p>\n\n\n

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Une requ\u00eate listant les utilisateurs actifs connect\u00e9s au cours des 30 derniers jours, compar\u00e9s \u00e0 ceux qui ne se sont pas connect\u00e9s du tout<\/p>\n\n\n

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Une vue technicien affichant ses tickets assign\u00e9s, les SLA d\u00e9pass\u00e9s du jour et les cat\u00e9gories principales, filtr\u00e9s automatiquement selon la personne connect\u00e9e<\/p>\n\n\n

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Chaque carte peut \u00e9galement renvoyer vers la liste filtr\u00e9e correspondante : cliquer sur un chiffre ouvre directement les tickets concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n